Привіт!
Я – ваш турботливий telegram-помічник 🤗.
Знаю все про ваші замовлення та роботу компанії. Допоможу оформити заявку на виріб або рекламацію. Відправлю ваш відгук і запишу до електронної черги. І це ще не все, що я вмію 💪
Набагато простіше мати все під рукою в месенджері, ніж щоразу шукати необхідну інформацію. Або ж ви просто не любите телефонувати 😄.
Зараз розповім вам про свої можливості!
Спочатку зареєструємось
Знайти мене можна на головній сторінці сайту ВіЯр у правому нижньому кутку, в пошуку telegram (@viyar_help_bot), ось тут за посиланням або просканувавши QR-код нижче.
- Натисніть кнопку "Розпочати"
- Вкажіть номер телефону, на який приходять смс-сповіщення від ВіЯр, а також електронну пошту, що використовується як логін на сайті. На цю адресу я відправлю секретний код авторизації 🤫
- Виберіть місто, з філіями якого ви зазвичай співпрацюєте
- Напишіть, як я можу до вас звертатися
Готово, тепер ми знайомі!
Ваші замовлення
Почнемо з головного – кнопки “Мої замовлення”.
Виберіть потрібний тип (звичайний, виробничий, розсувні системи або фасади), і я надам вам всю інфо про оплачені замовлення цієї категорії.
Також ми можемо перевірити статус замовлення.
Для цього:
- В головному меню натисніть “Статус замовлення”
- Вкажіть номер рахунку, який отримали при оформленні
- Перегляньте інфо про замовлення.
Картка клієнта
Ви наш постійний клієнт? Ваша картка лояльності автоматично підтягнеться до бота. Після цього можна не хвилюватися, якщо ви її забудете. Картка завжди буде в телефоні 💳
Тепер на касі замість використання пластикової картки відкривайте в боті штрихкод для сканування. Також ви завжди можете перевірити кількість бонусів на рахунку, натиснувши кнопку “Мої бонуси”.
Заявки
Скористайтеся цією кнопкою, щоб відправляти заявки на розрахунок виробів або реставрацію.
Наразі тут доступні такі опції:
- Вироби з металу
- Скіналі
- Розсувні системи
- Фасади Bel Viso
- Цех Lumine (комплекти освітлення)
- Реставрація
- Вироби з каменю
- Столярне виробництво
Я з усім допоможу і підкажу, яка саме інформація від вас потрібна (розміри, фото, креслення тощо). Після цього з вами зв'яжеться менеджер ВіЯр, щоб узгодити деталі 👌
Графік роботи
Вам потрібно швидко перевірити графік роботи філії або дізнатися номер телефону? Не витрачайте час на пошуки інфо на сайті 🔎.
Виберіть ваше місто, і я все для вас дізнаюся!
Рекламації та відгуки
Нам важливо, щоб ви були задоволені якістю товарів, послуг і обслуговування 💛. Але інколи, як на будь-якому великому підприємстві, щось може піти не так. У такому разі натисніть на пункт “Рекламація”, введіть номер замовлення/деталі та дотримуйтеся моїх підказок. Надішліть нам інформацію, і ми все владнаємо.
Також ви завжди можете залишити відгук про ВіЯр. Виберіть оцінку і вкажіть, для якого напрямку ви хочете її поставити. Завдяки вашим відгукам ми стаємо кращими 🤗
Залишилися запитання щодо сайту, ViyarPro чи ТурБОТика?
Наша команда технічної підтримки залюбки на них відповість і допоможе вам. Телефонуйте за номером
050 384 80 30 (внутр. 1776).
