Доставка
Ці умови не поширюються на продукцію з розділу «Розсувні системи».
Про можливі варіанти доставки цієї позиції товару можна дізнатися у менеджера call-центру «ВіЯр».
Доставка з вантажниками
- Ламінатуп.
- ДСПлист
- ДВПлист
- Стільницяшт.
- Розсувна системадвері
- Фасадим.кв.
- Компакт-плиташт.
- Побутова технікашт.
- Холодильникшт.
- МДФлист
- Клієнти можуть замовити послугу «Доставка із вантажниками».
- Вантажники не заносять товар, габарити якого не дозволяють це зробити вказаному приміщенні (наприклад, через розміри деталі її не можна занести по сходах).
- Ця послуга надається в межах 50 км. від КПП.
- Вантажники не сортують деталі, а заносять усе по порядку з палети.
- Вантажники не розносять деталі по різних кімнатах або по різних поверхах.
- Вивантаження деталей відбувається у одному місці.
- Цілий матеріал із вантажниками не доставляється.
- У разі несправності ліфта (через відсутність електропостачання та інших причин) вантажники ВіЯр вивантажать товар у вказаному вами місці, але не вище 1-го поверху. Занесення товару на 2-й поверх та вище розраховується згідно з тарифікацією компанії.
Графік регіональних доставок
- Яготин
- Студеники
- Біла Церква
- Пилипча
- Озерна
- Фастів
- Мала Снітинка
- Велика Снітинка
- Конотоп
- Шостка
- Козелець
- Чернігів
- Лукашівка
- Ніжин
- Жашків
- Христинівка
- Маньківка
- Умань
- Городецьке
- Піківець
- Родниківка
- Радомишль
- Овруч
- Малин
- Коростень
- Ірша
- Пирятин
- Лубни
- Засулля
- Миргород
- Вовчик
- Зубівка
- Оржиця
Доставка товарів
Доставка фурнітури/Київ
При купівлі меблевої фурнітури, доставка по Києву всього за 150 грн.
Доставка фурнітури можлива на наступний день з 09:00 до 18:00, при оформленні заявки до 12 години поточного дня!
Доставка виробничих замовлень/Київ
Прораховується, згідно з параметрами вантажу (вага, обсяг) та адреси. Зробити розрахунок можна у менеджерів call-центра «ВіЯр».
Доставка здійснюється до під'їзду замовника з 8:00 до 18:00, згідно з наявністю машин.
Оплата плитних матеріалів і фурнітури при доставці по Києву
Виконується тільки в національній валюті України – гривні.
Варіанти розрахунку:
- Готівковий (оплата кур'єру точної суми замовлення, без решти, за фактом отримання товару);
- При безготівковому розрахунку відправка вантажу буде здійснена тільки після оплати.
Правила доставки
- Доставка товару Замовнику здійснюється у місці, найближчому до розвантаження, у разі безперешкодного проїзду транспортного засобу Виконавця. Вивантаження товару з транспортного засобу із занесенням і складанням його у вказане Замовником місце в послуги доставки не входить. Здійснюється Замовником самостійно протягом 30 хвилин з моменту прибуття транспортного засобу. Після закінчення вищезазначеного часу нараховується додаткова оплата за простій транспортного засобу.
- Доставка в регіони має бути оформлена за 2 дні до дати здійснення. Вона відбувається згідно з графіком регіональних доставок.
- Для замовників-меблярів, які оформлюють доставку на своє виробництво (це може бути склад або гараж), доставка здійснюється максимально близько до місця розвантаження у разі безперешкодного проїзду транспортного засобу.
- Доставка здійснюється не раніше наступного дня після дати готовності замовлення до відправки. Це обумовлено необхідністю в додатковій перевірці та пакуванні товару.
- При безготівковому розрахунку Замовник за день до доставки (мінімально) повинен здійснити оплату товару і надати довіреність (або копію) за рахунками в бухгалтерію компанії VIYAR.
- При онлайн-оплаті карткою Замовник вказує адресу, дату доставки (з урахуванням виробництва) та ПІБ Одержувача. При цьому в момент доставки Одержувачу необхідно мати при собі документ, що підтверджує його особу. Без наявності документа, що підтверджує його особу, замовлення не відвантажується.
- Оформляючи доставку, будь ласка, погодьте дату з менеджером. На вказаний Замовником номер телефону прийде СМС з датою і часом доставки, а також код підтвердження для отримання товару.
- Для отримання товару необхідно надати код підтвердження водію для відвантаження товару Одержувачу.
- Порізані деталі та цілі листи ДСП або товар з габаритом другої сторони понад 1850 мм доставляються різними транспортними засобами.
- Доставка здійснюється максимум 50 км від меж міста.
Замовнику потрібно бути за вказаною ним адресою доставки протягом часу, вказаного в СМС, оскільки транспортний засіб може прибути у будь-який момент цього часового проміжку.
- Коригування/зміни у доставці приймаються менеджером не пізніше ніж за 2 календарні дні до її реалізації. За день до здійснення доставки будь-які зміни в її умовах не приймаються.
- За день до здійснення доставки не можна змінити дату або скасувати послугу.
- За день до доставки до 12:00 можна додати рахунок на фурнітуру, а також готові розсувні системи, різання ручки, профілю, якщо рахунок вже сформований.
Обмеження щодо перевезення матеріалу
Вид продукції | ГАЗель | ISUZU | Renault/ Renault з причепом |
---|---|---|---|
ДСП (цілі листи) |
близько 20 листів |
близько 65 листів | близько 150 листів/ близько 300 листів |
ДВП (цілі листи) | близько 50 листів | близько 300 листів | близько 600 листів/ близько 1200 листів |
Стільниці та профіль |
до 3,5 м |
до 6 м | до 6 м |
Деталі із ДСП |
близько 15 листів* | близько 40 листів* |
близько 60 листів*/близько 100 листів* |
* – залежно від деталювання розкрою.
Доставка на точний час
Доставка на точний час здійснюється щодня з 9:00 до 17:00. З філії Гавела виконується доставка по правому березі, з філії Віскозна – по лівому.
Вартість послуги:
- Києвом та за межі Києва: +500 грн. до загальної вартості за доставку.
Доставка по регіонам України
Можлива тільки на товар, куплений поштучно (розсувні системи в зборі не доставляються).
Проводиться після 100% передоплати.
Здійснюється за допомогою кур'єрських служб за тарифами перевізника:
- "SАТ";
- "Делівері";
- "Нова Пошта".
Для себе ви можете вибрати будь-який зручний варіант. У всіх перевізників є доставка до дверей. При оформленні доставки клієнт вказує це побажання, і ми відправляємо доставку за принципом «двері-двері».
Плитні матеріали перевозять компанії:
- "SАТ";
- "Делівері".
Терміни виконання
Доставка можлива з понеділка по п'ятницю. Здійснюється на наступний день, після оформлення та оплати замовлення до 17:00.
Вартість доставки кур’єрської служби складається з:
- Пакування* порізаного матеріалу – 100 грн;
- Послуг перевізника (забір товару зі складу + доставка у відділення клієнта).
* Пакування товару:
Пакування листового ДСП = 2 підкладкових листа (зверху і знизу в середньому по 40-70 кг) з обмоткою поліпропіленовою стрічкою, орієнтовно + 100-140 кг;
Пакування порізки = підкладковий лист з усіх боків (короб) + палети, орієнтовно + 60-100 кг, залежно від розміру більшого листа в замовленні.
Інформація для клієнта
Вартість доставки через компанію-перевізника залежить від:
- прайса, що відповідає типу посилки (ДСП, порізка, фурнітура, профіль);
- ваги і габаритів деталей з урахуванням упаковки;
- страхування (% від вартості товару);
- місця призначення (населений пункт);
- типу послуги доставки (двері або склад).
При оформленні заявки на відділення, яке через вагу або габаритів не може прийняти товар, доставка направляється на 1-е відділення населеного пункту.
Якщо клієнт не згоден і розуміє, що розрахунок ваги/вартості доставки не відповідає дійсності, він має право і повинен вимагати повторного зважування товару. Для цього співробітник відділення служби доставок складе відповідний акт.
Будь-які претензії щодо якості доставки та обслуговування клієнта приймаються перевізником до моменту оплати і видачі товару. Після передачі вантажу в руки одержувача претензії до перевізника не розглядаються.
Відповідальність за перевезення
Компанія «ВіЯр» відповідає за якість і кількість матеріалу тільки до його отримання службою доставки. У разі виникнення суперечливих питань між клієнтом і компанією-перевізником клієнт діє згідно з умовами компанії-перевізника. При цьому «ВіЯр» не бере участі у розгляді претензій від клієнта до компанії-перевізника і не несе відповідальності перед клієнтом за зобов'язання перевізника. Зі свого боку «ВіЯр», як відправник, за запитом перевізника надає необхідну інформацію і документи по відправленому вантажу.
Детально ознайомитися з тарифами, умовами доставки та страхування компаній-перевізників ви можете тут:
- "SАТ";
- "Делівері";
- "Нова Пошта".
При безготівковому розрахунку відправка вантажу буде здійснена тільки після оплати і отримання від клієнта довіреності (для юр. осіб) або копій паспорта та ідентифікаційного номера (для фіз. осіб).
Детальну інформацію щодо доставки товару дізнавайтеся в call-центрі за тел.: +38 (044) 500 57 07.
Самовивіз
Забрати замовлення можна в одному з київських офісів компанії за адресами:
- Бульвар Вацлава Гавела, 16;
- Вулиця Віскозна, 3;
- Вулиця Новокостянтинівська, 1В (готові замовлення, окрім цілих плитних матеріалів і скла без обрамлення).
Для самовивозу при безготівковому розрахунку картою клієнтові потрібно звернутися в офіс і попросити роздрукувати рахунки, які були оформлені та сплачені раніше. Після звернутися в бухгалтерію з документом, що посвідчує особу, для друкування документів (важливо, щоб в графі «Коментарі» дублювалася інформація про одержувача). Потім клієнт може отримати своє замовлення на складі.