Запитання клієнта: Як оформити замовлення у «ВіЯр»?

«ВіЯр» пропонує комплектуючі та послуги для втілення будь-яких проектів. Визначившись із тим, як виглядатиме майбутній виріб та які обробки знадобляться, переходьте до оформлення замовлення. Зробити це можна такими способами:

Вибирайте цей спосіб, якщо хочете спочатку відвідати шоу-рум: наочно ознайомитися з асортиментом, переглянути зразки, поспілкуватися з консультантами. Тут є 2 варіанти дій залежно від того, чи визначилися ви з матеріалами:

• Є деталювання, матеріал вибраний

Завітавши до філії, зверніться до офіс-менеджера для запису в електронну чергу. Ви можете записатися до свого менеджера або до першого вільного, на найближчий або на конкретний час. Офіс-менеджер уточнить час очікування, а також видасть вам персональний номер. Ваш номер дублюватиметься на екранах в офісі. По завершенні терміну очікування навпроти нього з’явиться номер столу менеджера.

Крім того, записатися до менеджера на конкретний день і час можна через call-центр за номером +38 (044) 500 57 07. Якщо ви постійно співпрацюєте з одним менеджером, можете зателефонувати безпосередньо йому.

Потрапивши до менеджера, ви разом перевірите всі деталі замовлення. Він уточнить суму, дату готовності, інформацію щодо доставки чи самовивозу. Якщо вам потрібна доставка, менеджер сформує заявку, перевірить її разом із вами та додасть рахунок на доставку до решти рахунків, які потрібно оплатити.

Наступний крок – оплата замовлень: готівкою (каса) чи карткою (бухгалтерія або термінал самообслуговування). По готовності замовлення ви отримаєте СМС.

• Є деталювання, але матеріал не вибраний

Ще не визначилися з матеріалом? Зверніться до консультанта у шоу-румі. Він проведе вас до стендів зі зразками, проконсультує щодо виробників, характеристик і наявності товарів, допоможе підібрати крайку до плитних матеріалів. Після цього отримайте від консультанта попередній розрахунок вартості або одразу зверніться до офіс-менеджера для запису в електронну чергу.

Зверніть увагу! Для оформлення виробничого замовлення вам потрібно мати чітке деталювання виробу. Ви можете зробити його самостійно або з меблярем. Знайти перевіреного майстра, що зробить деталювання, з портфоліо та відгуками можна на порталі Viyar Bazar.

! Якщо ви просто хочете замовити товар без послуг, це можна зробити за декілька кроків у офісі або інтернет-магазині.

Інтернет-магазин «ВіЯр» – зручний спосіб придбати товари, не відвідуючи офіс. Заощаджуйте час і заходьте на сайт. Тут є каталог з усіма характеристиками продукції, фото, цінами, інформацією щодо наявності на філіях. Додайте потрібні товари до кошика. Після цього менеджер зв’яжеться з вами для уточнення подробиць, а також вишле рахунок для оплати на вашу електронну адресу.

Важливо! При оформленні обов'язково вказуйте ПІБ того, хто отримуватиме замовлення. Відвантаження проводиться тільки після пред'явлення документа, який посвідчує особу. Також вкажіть свій контактний номер та e-mail.

Оплатити замовлення, зроблене через кошик, можна в офісі «ВіЯр» або онлайн (через онлайн-сервіси для оплати чи онлайн-платформу банку). Одразу після надходження коштів на рахунок воно відправиться в обробку. Також при оформленні можна замовити адресну доставку.

Для виробничих замовлень скористайтесь онлайн-конструктором ViyarPro. Тут можна замовити різні види обробки для:

• Плитних матеріалів (розпил, крайкування, свердління та інше, залежно від типу матеріалу);
• Стільниць (порізка, поклейка, вирізи, кути та радіуси);
• Фасадів (різноманітні покриття, фрезерування, свердління під завіси);
• Розсувних, складних і розпашних систем (вибір комплектуючих, наповнення, додаткових аксесуарів для більшої функціональності);
• Дзеркала та скла (порізка на деталі, шліфування та полірування, обробка торців і художня обробка й ін.).

Переваги сервісу – це самостійне оформлення онлайн 24/7, розрахунок вартості, збереження проектів для подальшої роботи з ними. У конструкторі ви вибираєте зручний тип доставки, спосіб оплати, додаєте коментарі до замовлень (якщо потрібно). Також ви можете зберегти проект на флешку і потім оформити замовлення у менеджера в офісі.

Щоб ви швидко та легко освоїли функціонал конструктора, «ВіЯр» пропонує різні формати навчання:

• Відеоуроки на нашому каналі в YouTube;
• Регулярні майстер-класи від «Академії ВіЯр» (для новачків і вже досвідчених користувачів);
• Індивідуальне навчання у менеджера в офісі або дистанційно (в онлайн-режимі).

Якщо ви маєте деталювання виробу, його можна відправити на пошту office@viyar.ua. Деталювання може бути зроблене в конструкторі ViyarPro або вручну. Вкажіть усі розміри в міліметрах, покажіть на кресленні місця, де мають бути обробки, виберіть матеріали та декори. Для уточнення деталей із вами зв’яжеться менеджер.

«ВіЯр» постійно покращує сервіс і робить усе, щоб процес оформлення замовлень був зручним, незалежно від вибраного способу!